1、检查是否禁用了声卡的驱动程序。如果是,请启用后面板的“ Realtek 高清晰音频管理器”;2、右击“我的电脑”->“属性”->“硬件”->“设备管理器”,展开“声音、视频和游戏控制器”,看前面有没有黄色的“?”号,有,说明缺声卡驱动,有“!”号,说明该声卡驱动不能正常使用,请安装合适的声卡驱动;3、如果“设备管理器”->“声音、视频和游戏控制器”里没有声卡选项,那么看看“显示卡”前有没有黄色的“?”号,如果有,也说明声卡驱动不能正常使用,请安装合适的声卡驱动。