1、检查是否开启了静音模式:设置-声音和振动-静音模式-开启了完全静音功能,关闭静音模式。2、重启一下手机查看是否恢复正常:音量上键+电源键10s 重启手机。3、检查手机是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。4、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定)尝试。
如果问题依然存在,建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的华为授权售后服务中心进行检测。
听筒没声音,可以使用手机自带的录音功能试试。如果不行,请将手机送至就近的服务中心检测。