一、检查笔记本电脑音量是否被关闭
二、检查是否禁用了声卡驱动1.打开【控制面板】-找到【硬件和声音】,点击进入。2.在弹出的界面中选择【设备管理器】,如下图所示:3.在设备管理器窗口中找到【声音、视频和游戏控制器】,然后右键点击该设备,在弹出的菜单中选择【启用】即可。4.如果没有看到【声音、视频和游戏控制器】这个选项,请点击【更新驱动程序软件】来更新声卡驱动。5.如果不能解决问题,建议将声卡驱动重装一遍。6.如果上述方法都无效,那么只能送修服务站维修了。