一、硬件问题:1.音频线没有接好或者损坏;2.声卡驱动没装好,重新安装声卡驱动。二、软件问题:1.系统音量没打开,右键点击我的电脑-属性-硬件-设备管理器-声音视频和游戏控制器-这里面的都是系统自带的音频设备;2.如果以上设置都正确还是不行,可能就是你播放的视频文件出现了问题,重新下载试试看。
您的这个情况应该是驱动的问题,请使用腾讯电脑管家来重新安装驱动,打开腾讯电脑管家-工具箱-硬件检测-安装驱动,即可一键链接数据库,下载最新的专属您设备型号的驱动。